Centro de Ayuda de Tupana

Guías paso a paso, con capturas reales de la plataforma, para emitir en masa, programar facturas, cobrar y gestionar tus compras y correos en Tupana. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por el chat.

Facturación Masiva

Emite decenas o cientos de documentos de una vez con Excel.

• ¿Cómo funciona la emisión masiva de documentos?: El flujo completo: cargar Excel, validar, previsualizar, firmar y emitir el lote.
• La plantilla Excel: columnas y formato: Dónde descargar la plantilla oficial y qué lleva cada columna.
• ¿Qué pasa si mi Excel tiene errores?: El validador te indica fila y columna exacta antes de emitir. Nada se emite con errores.
• Seguimiento de tus emisiones masivas: Cada carga queda registrada como un lote con su estado documento a documento.
• Emitir una factura individual: El wizard de emisión: cliente → ítems → previsualización → firma.

Facturas Programadas

Facturación recurrente que se emite sola, mes a mes.

• ¿Qué son los documentos programados?: Deja configurada una factura y el sistema la emite solo en cada fecha.
• Crear una programación paso a paso: Cliente, ítems, frecuencia y fechas: en cinco minutos queda en piloto automático.
• Programar muchas facturas con Excel: Carga una cartera completa de recurrencias de una sola vez.
• Proyección, edición y seguimiento: Cuánto vas a facturar los próximos meses y qué se ha emitido.

Cobranza

Cobra lo facturado: seguimiento, recordatorios y conciliación con tu banco.

• Gestión de cobranza: tus cuentas por cobrar: Quién te debe, cuánto y desde cuándo, todo en una vista.
• Recordatorios automáticos de pago: Configura una vez y Tupana les recuerda a tus clientes por ti.
• Conciliar pagos con facturas: Tupana sugiere automáticamente qué movimiento del banco paga qué factura.
• Conectar tu banco (cartola automática): Sincroniza tus movimientos bancarios en línea.
• Configurar tus datos bancarios para el pago: Lo que ven tus clientes al momento de pagarte.

Compras

Facturas de proveedores: recepción, aceptación o reclamo al SII y pagos.

• Tus documentos recibidos: Todas las facturas de tus proveedores, sincronizadas del SII.
• Aceptar o reclamar una factura (plazo de 8 días): El SII te da 8 días corridos para reclamar una factura recibida. Después se acepta sola.
• Rechazos automáticos por reglas: Define reglas y Tupana reclama por ti las facturas que no corresponden.
• Gestión de pagos a proveedores: Organiza qué pagar, cuándo, y registra los pagos hechos.

Correos

Correos automáticos al emitir y correos de cobranza.

• Tu Correo: el centro de correos de cobranza: Plantillas, historial de envíos y seguimiento de apertura.
• Enviar la factura por correo automáticamente al emitir: Configura To/CC/CCO y cada documento emitido llega solo a tu cliente.
• Personalizar remitente, firma y plantillas: Que los correos salgan con tu marca y tu tono.
• Cobranza por WhatsApp: Además del correo, cobra por el canal que tus clientes sí leen.