Factura Electrónica: preguntas frecuentes del SII

Preguntas frecuentes del SII sobre factura electrónica: 190 respuestas oficiales, explicadas y ordenadas para consultar fácil.

Acuse de recibo para uso Crédito Fiscal

• ¿En qué prestaciones de servicios no rige la limitación de tener que hacer el acuse de recibo de servicios prestados, para poder utilizar el crédito fiscal recargado en una factura electrónica?
• ¿Cuál es el acuse de recibo que debo hacer para tener derecho al crédito contenido en una factura electrónica?
• ¿Cuántos ejemplares de factura electrónica o guía de despacho electrónica se debe imprimir, en caso de transporte de mercaderías?
• ¿De qué formas puedo hacer el acuse de recibo que señala el N°7 del artículo 23° de la ley de IVA, de manera de poder utilizar el crédito recargado en una factura electrónica?
• ¿Cuáles son los procedimientos para dar el acuse de recibo, de tal forma de tener derecho al crédito fiscal contenido en una factura electrónica?
• ¿Qué plazo tengo para poder utilizar el crédito fiscal contenido en una factura electrónica?
• ¿Debo dar acuse de recibo a todo tipo de facturas electrónicas, para tener derecho a crédito fiscal?
• Si doy el acuse de recibo en una guía de despacho electrónica, ¿es suficiente para poder tener derecho a crédito fiscal del impuesto recargado en la operación?
• Si una factura electrónica es pagada al contado, ¿debo hacer el acuse de recibo para tener derecho a crédito fiscal contenido en ésta?
• Si el acuse de recibo se otorgó en las guías de despacho al momento de recibir los bienes, y se posterga la emisión de la factura electrónica según el artículo 55 de la ley de IVA, ¿cuál es el mes o los meses en que se puede hacer uso del crédito fiscal?
• La exigencia de hacer el acuse de recibo para tener derecho al crédito contenido en una factura electrónica, indicada en el artículo 23 N°7 de la ley de IVA, ¿implica que ya no se debe dar acuse de recibo a las facturas papel?
• ¿Cuándo entra en vigencia las modificaciones señaladas en la Ley N°20.956 que aplican sobre la Ley de IVA?
• ¿Qué pasa, con el IVA, si dentro del plazo de 8 días que tiene el comprador para reclamar, la Factura Electrónica informa un reclamo contra el contenido de la factura, o un reclamo por la falta total o parcial de las mercaderías entregadas o servicios prestados?

Características sobre Facturas Electrónicas

• ¿Cuál es el propósito de la Factura Electrónica?
• ¿Cuáles son las principales características de la Factura Electrónica y de otros documentos tributarios electrónicos?
• ¿Cuál debe ser el formato que debe tener una Factura Electrónica al imprimirse?
• ¿Cómo deben ser conservados los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE)?
• ¿Por cuánto tiempo deben ser almacenados los documentos tributarios electrónicos?
• ¿Cómo puedo desafiliarme del sistema de facturación electrónica?
• ¿Dónde deberán registrar la patente del vehículo del cliente que está cargando el combustible los contribuyentes expendedores de combustibles, emisores de Documentos Tributarios Electrónicos, que no tengan habilitado el campo Información Transporte Patente?
• ¿Al emitir documentos tributarios electrónicos es obligatorio disponer el documento en formato impreso?

Certificado Digital

• ¿Qué certificados digitales deben ser utilizados para la firma electrónica de los documentos?

Cesión de Documentos Tributarios Electrónicos

• ¿Cómo puedo anular una cesión?

E-Factura

• ¿Qué es e-Factura?
• ¿En qué equipos puedo utilizar e-Factura?
• ¿Qué requisitos debo cumplir para utilizar e-Factura?
• ¿Qué me permite validar e-Factura?
• ¿Qué debo hacer en caso que el documento consultado se encuentre recibido en el SII, pero los datos no coincidan con los registrados?
• ¿Por qué no puedo consultar la validez de una boleta electrónica con e-Factura?
• ¿Qué puedo hacer si no logro escanear el timbre electrónico de un documento con e-Factura?
• ¿Qué documentos me permite emitir e-Factura?
• ¿Qué debo hacer si debo anular una factura electrónica emitida desde e-Factura?
• ¿Puedo emitir facturas electrónicas desde e-Factura si soy usuario de un sistema de facturación propio o de mercado?

Emisión de documentos tributarios electrónicos

• Si una copia de la Factura Electrónica se imprime en papel y éste no ha sido timbrado físicamente por el SII, ¿cómo se garantiza la autenticidad de dicho documento?
• Si estoy obligado a emitir facturas electrónicas, ¿Puedo conservar los documentos en papel, que tenía timbrados (autorizados), en el caso de necesitar emitir facturas en papel para eventuales cortes de luz u otras circunstancias?
• ¿Una empresa autorizada para emitir Facturas Electrónicas, puede emitir electrónicamente facturas de zona franca?
• ¿Es posible anular Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ya emitidos?
• ¿Cuál es el plazo para emitir una Factura Electrónica por ventas amparadas en Guías de Despacho?
• ¿La suma de los montos no afectos o exentos facturados en un Documento Tributario Electrónico, pueden ser menor a cero?
• ¿Cómo debo informar las facturas electrónicas cuando el valor del impuesto específico del combustible es negativo?
• ¿Cuál es el alcance de la Resolución N°66 de 2022?
• ¿Cómo debe emitir un contribuyente de IVA el documento tributario electrónico para que la información quede registrada correctamente en el Registro de Compras y Ventas?
• En cuanto al esquema del documento tributario electrónico, ¿cómo se debe informar los montos No Facturables en los campos establecidos para ello?
• ¿A qué se refiere los conceptos de “Valor a Pagar” y “Valor a Recibir”?

Errores y rechazos

• ¿A qué se refiere -error en firma- que aparece al enviar un DTE?

Factura de Compra Electrónica

• ¿Qué es la Factura de Compra Electrónica?
• ¿Cuáles son las características de la Factura de Compra Electrónica?
• ¿Cómo se debe operar al emitir una Factura de Compra Electrónica?
• ¿Cuáles son los requisitos para el llenado de una Factura de compra electrónica?

Factura de Exportación Electrónica

• ¿Cuáles son los requisitos para emitir Facturas de Exportación Electrónicas, Nota de Crédito de Exportación Electrónica y Nota de Débito de Exportación Electrónica?
• ¿Cuál es la normativa legal relacionada con Facturas de Exportación Electrónicas, Notas de Crédito de Exportación Electrónicas y Notas de Débito de Exportación Electrónicas?
• ¿Un contribuyente que no ha sido autorizado para ser emisor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) puede emitir Facturas de Exportación Electrónicas?
• ¿Una empresa de servicios exenta de IVA que realizará, en nuestro país, un estudio para un cliente extranjero, debe emitir una Factura de Exportación o simplemente una factura exenta?

Guía de Despacho Electrónica

• ¿Cómo puedo modificar una Guía de Despacho Electrónica cuando sólo se recibe una parte de la mercadería que menciona dicha guía?
• ¿Puedo emitir una Guía de Despacho Electrónica para un traslado que no constituye venta?
• ¿Las guías de despacho especiales, por ejemplo, la “Guía de Despacho Especial para el Movimiento o Traslado de Animales”; o la -Guía de Despacho de Combustibles de las FF.AA. y de Orden”; pueden seguir emitiéndose en forma manual, a pesar de la obligación de hacerlo electrónicamente?
• ¿Qué contribuyentes se eximen de la obligación de emitir guías de despacho electrónicas?

Ley N° 19.983 modificada por Ley N°20.956, plazo para reclamar una Factura

• ¿Desde cuándo se contabilizan los 8 días que tiene el comprador o beneficiario del servicio para reclamar contra una factura electrónica?
• ¿Qué pasa si dentro del plazo de 8 días que tiene el comprador para reclamar, la Factura Electrónica posee un reclamo contra el contenido de la factura, o un reclamo por la falta total o parcial de las mercaderías entregadas o servicios prestados?
• ¿Qué pasa si dentro del plazo de 8 días que tiene el comprador para reclamar, la Factura Electrónica es aceptada, posteriormente se puede reclamar?
• ¿Qué pasa si dentro del plazo de 8 días que tiene el comprador para reclamar, la Factura Electrónica es aceptada, y dentro del mismo período de los 8 días se emite una Nota de Crédito Electrónica de Anulación?
• ¿Se puede ceder una factura electrónica que no ha sido aceptada ni reclamada dentro del plazo de 8 días?

Ley N° 20.727, obligatoriedad de Factura Electrónica

• ¿Qué implica la Ley de Factura Electrónica para los contribuyentes?
• ¿Qué documentos tributarios serán obligatorios en formato electrónico?
• ¿Cómo se clasifican las empresas según sus ingresos por ventas, de acuerdo a la ley?
• ¿Según la Ley, en qué formato el Contribuyente deberá emitir las guías de despacho?
• ¿Cuándo el Contribuyente estará obligado a facturar electrónicamente?
• ¿A qué se refiere el -acuse de recibo- que se debe enviar y que relación tiene con el derecho a crédito fiscal?
• Una vez que todos estemos obligados a emitir documentos tributarios electrónicos ¿Cómo sabré si un documento tradicional recibido es válido?
• Si estoy obligado a emitir documentos en formato electrónico, y a su vez, continúo emitiendo documentos tributarios en papel. ¿Existe alguna sanción?
• ¿Qué puedo hacer si por alguna contingencia temporal, no puedo emitir un documento electrónico?

Libros de Compra y Venta Electrónicos

• ¿Cómo se registra la recuperación del impuesto al combustible cuando en la factura aparece Impuesto fijo y variable (este último en negativo)?
• ¿Cómo puedo recuperar los correos de validación de envío de libros electrónicos, ya que estos fueron enviados y la casilla informada en el SII se encuentra expirada?

Nota de Crédito Electrónica

• ¿Qué documentos y en qué plazos se deben emitir, para rebajar o anular Documentos Tributarios electrónicos?

Publicación de Facturas

• ¿Qué es la Publicación de facturas?
• ¿Qué significa publicar en la consulta de Mis DTE Emitidos en el SII?
• ¿Qué significa despublicar en la consulta de Mis DTE Emitidos en el SII?
• ¿Todas las facturas electrónicas que emita serán publicadas en la Publicación de Facturas?
• ¿Qué requisitos debe poseer una factura electrónica para ser publicada?
• Si publico una factura electrónica, ¿esto significa que ya está cedida?
• ¿Existe algún cambio en el procedimiento para realizar las cesiones electrónicas?
• ¿La información disponible en la Publicación de Facturas se actualiza en línea?
• ¿Es requisito publicar mi factura electrónica en la Publicación de Facturas si quiero cederla electrónicamente?
• Quiero publicar una factura electrónica y el sistema no lo permite ¿Qué puedo hacer?
• Publiqué una factura electrónica y no aparece en el archivo a descargar desde la Publicación de Facturas. ¿A qué se puede deber?
• ¿Cuál será la información de contacto que se informará en la Publicación de Facturas?
• ¿Cómo agrego mis datos de contacto?

Registro de Compras y Ventas

• ¿Qué es el Registro de Compras y Ventas (RCV)?
• ¿Qué es el Registro de Compras (RC)?
• ¿Qué es el Registro de Ventas (RV)?
• ¿A contar de qué mes es válido el Registro de Compras y Ventas (RCV)?
• ¿Se debe firmar electrónicamente el Registro de Compras y Ventas?
• ¿Se considera el acuse de recibo para registrar una factura en el Registro de Compras (RC)?
• ¿Hasta qué fecha puedo esperar que un documento electrónico emitido por un proveedor sea incorporado a mi Registro de Compras y de Ventas?
• ¿Cuándo se realiza alguna acción en el Registro de Compras o de Ventas, el SII informa de esto enviando algún mail o notificación?
• ¿El RCV reemplaza los Libros de Compras y Ventas?
• ¿A partir de qué período tributario, se suspende el envío de la Información Electrónica de Compras y Ventas (IECV) al SII?
• ¿Qué sucede si mi Información Electrónica de Compras y Ventas (IECV) difiere de la Información registrada en el Registro de Compras y Ventas (RCV)?
• ¿Puedo agregar al RCV un documento electrónico que no ha sido recibido por el SII?
• ¿Qué acciones se deben efectuar si un documento emitido por un proveedor no ha sido recibido en el SII?
• ¿El Registro de Compras y Ventas (RCV) cuenta con funcionalidades que faciliten la consulta y administración de la información caracterizada y/o complementada?
• ¿Qué significa caracterizar o indicar la naturaleza de una operación en el Registro de Compras (RC)?
• ¿Cómo se caracteriza el tipo de compra de los documentos en el Registro de Compras (RC)?
• ¿Cómo se caracteriza el tipo de venta de los documentos en el Registro de Ventas (RV)?
• ¿Cómo se informa el tipo de transacción de ventas o la sugerencia de tipo de compra al emitir una Factura Electrónica?
• ¿Es obligatorio complementar el Registro de Compras y Ventas (RCV)?
• ¿Cómo se complementa la información en el Registro de Ventas (RV)?
• ¿Cómo se complementa la información en el Registro de Compras (RC)?
• ¿Una Factura no Electrónica puede seguir registrándose hasta dos periodos siguientes a aquel que tiene consignado como fecha de emisión?
• ¿Qué plazo tengo para complementar mi RC?
• ¿Qué sucede si complemento fuera de plazo?
• ¿Puedo complementar el RCV el mismo día que declararé mi Formulario 29?
• ¿Puedo timbrar el libro de compras y ventas aun cuando me encuentre eximido de la obligación de llevar?
• Si doy el acuse de recibo de mercaderías en la guía de despacho o en la representación impresa de la guía de despacho electrónica, ¿puedo utilizar el crédito fiscal en el periodo en que otorgué el acuse de recibo en la correspondiente guía?
• Si soy facturador electrónico a través de software propio o de mercado, ¿puedo construir mi propio RCV o integrar el RCV con mi sistema de facturación?
• ¿Por qué puede no aparecer una factura electrónica en la sección “Pendientes” de mi Registro de Compras?
• ¿Puedo emitir facturas electrónicas desde el Sistema de Facturación Gratuito del SII informando el pago al contado?
• ¿Para qué sirve la sección “Descargas Diferidas” de mi Registro de Compras y Ventas?
• ¿Cuál es la diferencia entre las opciones “Aceptar Contenido del Documento” y “Recibo de Mercaderías o Servicios”?
• ¿Cómo se realiza el registro de las DIN (Declaración de Ingreso) en el Registro de Compras y Ventas?
• ¿Qué debe hacer el receptor cuando le reclaman un DTE dentro del plazo establecido?
• ¿Qué debe hacer el emisor cuando le reclaman un DTE?
• ¿Qué se debe hacer para incorporar DTE del mes de julio en el RCV del mes de agosto, con derecho a crédito fiscal, no usados anteriormente?
• ¿Qué significan las letras A, C, P y G, que aparecen en la columna Fecha Acuse Recibo de mi Registro de Compra?
• ¿Qué se debe hacer para que los DTE emitidos, pagados al contado el 31 de cada mes, puedan ser considerados en el RCV del mismo mes?
• ¿El Registro de Compras y Ventas (RCV), acepta el documento denominado Solicitud Registro de Factura (S.R.F.)?
• ¿Cómo ingresar en el RCV las compras por Solicitud Registro Factura (SRF) de la ley 18.211, Zona Franca?
• ¿Qué debo hacer si los datos registrados por Comprobantes de Pago Electrónicos en mi Registro de Compras y Ventas presentan inconsistencias con mi información de ventas?

Sistema de facturación de mercado > Certificación

• ¿Debo iniciar de nuevo el proceso de certificación si me quiero cambiar de proveedor de software de facturación electrónica?
• ¿Qué debo hacer si inicié el proceso de certificación y no puedo descargar los folios de un documento?

Sistema de facturación de mercado > Emisión y Envío de Documentos Tributarios Electrónicos

• ¿Qué opciones del sistema de Factura Electrónica requieren autenticarse?
• ¿Cuál es el plazo máximo permitido para enviar una Factura Electrónica al SII?
• ¿Dónde se deben detallar los múltiples giros y sucursales si no hay espacio en la representación impresa de una Factura Electrónica?
• ¿Se pueden emitir Facturas Electrónicas con el crédito especial del 65% para empresas constructoras en el Sistema de Facturación Electrónica?
• Al enviar un documento tributario electrónico (DTE) al SII ¿Qué significa el mensaje que entrega el SII “REPARO-Fecha CAF Antiguo (Próximamente RECHAZO): (Firma_DTE [AAAA/MM/DD] - CAF[AAAA/MM/DD]) > 24 meses”?
• ¿Qué significa el mensaje Recibido en proceso luego de realizar un envío de un DTE desde un software comercial?
• ¿Cuáles son los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) que el SII puede autorizar a los emisores electrónicos del Sistema de Facturación Propio o de Mercado?

Sistema de facturación de mercado > Postulación

• ¿En qué consiste el proceso de postulación o certificación dentro del sistema de Factura Electrónica?
• Si cambio de software comercial a un software de desarrollo propio ¿debo postular nuevamente?

Sistema de facturación de mercado > Timbraje Electrónico

• ¿Los folios autorizados para ser usados en los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) deben solicitarse por sucursal o en forma centralizada?
• ¿Se puede emitir un Documento Tributario Electrónico (DTE) donde no se respete la correlatividad de folios?
• No puedo descargar folios de autorización para emitir documentos electrónicos. ¿Qué debo hacer?
• ¿Qué hago para poder eliminar la restricción en la obtención de folios para timbraje electrónico de documentos?
• ¿Cómo puedo anular un grupo de folios antes de haberlos utilizado?
• ¿Cuál es la vigencia de los Códigos de Autorización de Folios (CAF) autorizados por el SII?
• ¿Qué Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) están sujetos a la restricción de vigencia de sus Códigos de Autorización de Folios (CAF)?
• ¿Qué debo hacer con los Códigos de Autorización de Folios (CAF) que perdieron su vigencia?

Sistema de facturación gratuito del SII > Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos

• ¿Si una Mipyme emite Facturas Electrónicas a través del Sistema de facturación gratuito del SII, y tiene ventas por más de 500 millones de pesos anuales, tiene que cambiarse de sistema de Facturación Electrónica?
• ¿Qué se debe hacer si al iniciar la emisión de una Factura Electrónica aparece un cuadro pidiendo un certificado de autenticidad y luego se cae la página?
• ¿Qué se debe hacer si al emitir una Factura Electrónica aparece un error que dice -Error en la generación de la firma digital, revise la instalación de su Certificado Digital y del Plug-In de Firma-?
• ¿Se pueden emitir Facturas Electrónicas con el crédito especial del 65% para empresas constructoras en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Es posible registrar las diferentes tasas de los artículos afectos al Impuesto de la Ley de Alcoholes (ILA) en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Si emito un documento tributario electrónico (DTE), automáticamente se envía al SII?
• Como contribuyente inscrito en el Sistema de facturación gratuito del SII con documentos tributarios exentos, ¿basta con que haga ampliación de giro para poder emitir documentos tributarios afectos?
• ¿Si me cambio de Sistema de facturación gratuito del SII a software comercial, cuánto tiempo tengo para respaldar la información?
• Si tengo el computador configurado para operar en el Sistema de facturación gratuito del SII ¿Por qué no puedo emitir facturas y además no se muestra el logotipo de la empresa cuando estoy emitiendo?
• Soy emisor del Sistema de facturación gratuito del SII, ¿Qué hago si el receptor electrónico posee un Sistema de facturación de mercado y no recibe los documentos tributarios electrónicos emitidos?
• ¿La factura de compra está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)?
• Si utilizo el sistema de facturación gratuito del SII y realicé una ampliación de giro, quedando como un contribuyente afecto, ¿Cómo se habilitan los documentos electrónicos afectos a IVA que se requieren para operar con este nuevo giro?
• No puedo ingresar a la página web del SII para efectuar trámites relacionado con Factura Electrónica, ¿Qué puedo hacer para poder facturar?
• ¿Qué debo hacer si al emitir un documento en el Sistema de facturación gratuito del SII, el sistema se salta un folio?
• Un contribuyente requiere emitir Factura de compra electrónica, pero no está registrado en el SII como agente retenedor ¿Qué debe hacer?
• Me inscribí como facturador electrónico en el sistema de facturación gratuito del SII pero me aparece “Usted no puede emitir este tipo de documento tributario electrónico pues no cuenta con verificación positiva de actividades” ¿Qué significa?
• ¿Qué información se debe ingresar en el folio de referencia y razón de referencia en la factura electrónica que se intenta emitir?
• ¿Qué significa el mensaje ERROR AL CARGAR DOCUMENTO PDF que aparece al presionar la opción Validar y visualizar del DTE que se está tratando de emitir?
• ¿Cómo puedo actualizar los datos que aparecen en mis documentos tributarios electrónicos del Sistema de facturación gratuita del SII?
• ¿Se pueden emitir Facturas de Exportación Electrónicas en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿La factura de exportación está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)?
• ¿Puedo emitir una Nota de Crédito o Nota de Débito para una Factura de Exportación Electrónica en el Sistema de Facturación gratuito del SII?
• Al imprimir un DTE en el Sistema de Facturación Gratuito del SII, ¿Cuántas copias se imprimen en el archivo pdf?
• ¿Cómo se ingresa el logo de la empresa para que aparezca en las facturas electrónicas (DTE)?

Sistema de facturación gratuito del SII > Información Electrónica de Compra y Venta

• ¿Cómo se registra la recuperación del impuesto al combustible en la Información Electrónica de Compras (IEC) si en la factura recibida aparece un Impuesto fijo y variable (este último es negativo)?
• ¿En el Sistema de facturación gratuito del SII, la Información Electrónica de Compra y Venta (IECV) se registra automáticamente?
• ¿Cómo puedo saber si los documentos tributarios electrónicos y la Información Electrónica de Compra y Venta (IECV) fue correctamente emitida y recibida por el SII?
• ¿Cómo se informan los folios de facturas electrónicas nulos en la Información Electrónica de Ventas?

Sistema de facturación gratuito del SII > Postulación e Inscripción

• ¿Cuáles son los requisitos técnicos para poder utilizar el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Quiénes pueden utilizar el sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Qué documentos electrónicos se pueden emitir a través de la aplicación del Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Quiénes pueden operar como emisores de Facturas Electrónicas?
• ¿Es la verificación de actividad, requisito para inscribirme en el Sistema de facturación gratuito del SII ?
• Quiero emitir factura electrónica y por error postulé a Facturación de Mercado, en lugar de inscribirme en la Facturación gratuita del SII, ¿Qué debo hacer para anular esa postulación?
• Soy el representante legal de la empresa y sin embargo en determinadas tareas no me reconoce como tal, ¿qué debo hacer?
• ¿Puedo usar Firma Electrónica Avanzada en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Puedo usar el Sistema de facturación gratuito del SII con Sistema Operativo Mac?
• ¿Registré mi empresa a través de “Tu empresa en un día”, puedo usar el mismo certificado digital en el Sistema de Facturación Gratuito del SII?
• ¿Es posible integrar el Sistema de facturación gratuito del SII con un sistema contable?
• ¿Si operamos con una empresa proveedora de soluciones de Facturación Electrónica, podemos cambiarnos al Sistema de facturación gratuito del SII usando el mismo certificado digital?
• ¿Si ya opero con software de mercado o software de desarrollo propio puedo inscribirme en el Sistema Gratuito del SII?

Sistema de facturación gratuito del SII > Sistema de Contabilidad Completa Mipyme

• ¿Qué es el sistema de Contabilidad Completa MIPYME (CCM)?
• ¿Cuáles son las principales características y ventajas del sistema de Contabilidad Completa MIPYME (CCM)?

Todos los temas